Conditions d'utilisation

Merci de lire attentivement ce document : il decrit nos droits et nos obligations. En reservant une excursion, vous acceptez automatiquement ces conditions.

Des que la reservation est confirmee par nos soins, un contrat est conclu entre vous et gophukettours.com selon les conditions exposees ci-dessous. Nous confirmons votre commande uniquement apres reception de l'acompte via notre systeme de paiement automatise ou apres un virement en ligne sur les coordonnees bancaires que nous communiquons.

Reservation

Apres le paiement de l'acompte, votre place sur l'excursion est garantie et vous recevez un voucher. Le voucher confirme votre reservation et peut etre presente imprime ou sur un appareil mobile.

En passant commande, vous acceptez ces conditions et vous y etes tenu. Nous ne sommes pas responsables des adresses e-mail erronees ni des problemes de distribution. Si vous ne recevez pas de confirmation, contactez-nous pour un nouvel envoi.

Toutes les reservations en ligne sont confirmees par e-mail. Nous pouvons revendre des places reservees sans paiement integral ni acompte. Il appartient au passager de verifier l'exactitude des dates sur les documents de voyage.

Assurance

Une assurance voyage jusqu'a 100 000 bahts thailandais (en cas de blessure) et 200 000 bahts (en cas de deces) est fournie par l'Office national du tourisme de Thailande. Nous ne sommes pas responsables des blessures ou des pertes survenues lors d'activites supplementaires en dehors des excursions. Nous recommandons une assurance tous risques couvrant l'annulation, les frais medicaux et la perte de bagages. Nous ne sommes pas responsables du vol, de la perte ou de la deterioration des effets personnels, a aucun moment de l'excursion.

Modifications d'itineraire

Nous nous reservons le droit de modifier les itineraires et les programmes des excursions a notre discretion. Cela peut etre du a des evenements independants de notre volonte : maladie, revolutions, greves ou troubles politiques. Nous pouvons aussi modifier l'itineraire pour ameliorer votre experience si de nouveaux sites deviennent accessibles. Les prix des excursions peuvent changer.

Si le vehicule ne porte pas le logo gophukettours.com, ou si le nombre de places est insuffisant a certaines periodes, nous pouvons recourir a des bus prives. Nous essayons d'eviter ces situations et garantissons le standard du vehicule.

Regles de comportement

Pendant l'excursion, vous devez respecter les lois de la Thailande ainsi que les coutumes locales et la reglementation sur les changes. Le non-respect de ces exigences peut entrainer l'annulation de votre excursion sans remboursement. Le guide est en droit de prendre des decisions dans l'interet de la securite. Nous ne sommes pas responsables du comportement des autres participants ni d'une eventuelle reduction du programme due a leurs agissements.

Transfert vers l'excursion

La plupart des excursions commencent par une prise en charge a votre hotel a Phuket. Vous devez etre pret a l'heure indiquee. Vous devez vous presenter au point de rendez-vous prevu. Si votre hotel se trouve dans un secteur difficile d'acces, il peut vous etre demande de rejoindre le transfert a un endroit plus accessible.

L'heure de prise en charge est approximative et depend de la circulation a Phuket. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des prises en charge manquees pour des raisons de transport, mais nous nous efforcons de respecter les horaires.

Vos obligations et responsabilites

Informez-nous de tout probleme de sante necessitant une attention particuliere avant le debut de l'excursion. Assurez-vous d'avoir tous les visas, passeports, autorisations et vaccinations necessaires. Votre guide peut prendre des photos et des videos pendant l'excursion, susceptibles d'etre utilisees dans des supports promotionnels sans accord supplementaire.

Vous etes responsable de tout dommage ou perte que vous causez et devez en dedommager l'organisateur de l'excursion. La culture thailandaise accorde une grande importance au respect et a la politesse envers les autres participants et le guide. Le non-respect de cette regle peut entrainer l'exclusion de l'excursion sans remboursement.

Reclamations

En cas de reclamation, informez-en l'organisateur ou le prestataire. Si le probleme n'est pas resolu pendant le voyage, adressez une reclamation ecrite a notre bureau ou par telephone dans les 5 jours suivant l'excursion. Passe ce delai, nous n'examinons plus les reclamations.

Conditions meteorologiques

Nous ne sommes pas responsables des conditions meteorologiques. En cas de meteo defavorable, nous reportons l'excursion a une autre date ou procedons a un remboursement. Les changements d'horaires lies a la meteo ne sont pas rembourses.

Tabac

Il est interdit de fumer dans nos vehicules.

Conditions generales

Ces conditions de reservation constituent l'integralite de l'accord entre vous et gophukettours.com. Aucune modification n'est valable si elle n'est pas faite par ecrit par un representant autorise. L'accord est regi par les lois de la Thailande. Tout litige releve exclusivement des tribunaux thailandais.

Nous mettons tout en oeuvre pour garantir l'exactitude des informations ; nous ne sommes toutefois pas responsables des erreurs dues a des circonstances imprevues.